POLITIQUE DE LIVRAISON
frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement sur le Site et le Client est informé du montant avant de valider sa commande.
Nous proposons deux modes de livraison pour recevoir les produits achetés sur notre site. Vous pouvez choisir celui qui convient le mieux à vos besoins.
1) Livraison standard :
* Vos commandes sont généralement livrées sous 10 à 15 jours ouvrables.
*La livraison est effectuée pendant les heures ouvrables du lundi au vendredi.
* Sélectionnez "Livraison standard" lors de la confirmation de la commande.
*Les commandes passées avant 12h00 du lundi au vendredi seront traitées le jour même.
2) Livraison gratuite :
* Service GRATUIT à partir d'un certain montant d'achat. Nous offrons la livraison sous 10 à 15 jours ouvrables sans aucune limite inférieure.
La livraison gratuite est effectuée automatiquement dès la validation de la commande.
*Les commandes passées du lundi au vendredi jusqu'à 12h00 seront traitées le jour même.
Suivi de livraison
Vous pouvez suivre la livraison de vos produits en cliquant sur le lien "Compte" en haut de la barre de menu sur toutes les pages du site. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à info@bijouxdelune.com pour toute information sur l'état d'avancement de votre commande.
Attention, s'il vous plaît:
Notre objectif est de livrer dans les délais ci-dessus, cependant, les dates de livraison ne sont pas garanties car les envois sont effectués par des tiers et sont soumis aux jours fériés locaux.
* Nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison des commandes après confirmation de la commande.
* S'il n'y a personne pour récupérer les produits à l'adresse de livraison indiquée, la société de messagerie laissera un avis d'expédition dans votre boîte aux lettres.
* La propriété de vos produits et le risque de perte vous seront transférés lorsque vous recevrez vos produits.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. De plus, le produit doit être dans son emballage d'origine.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (si possible) : Bijoux, vêtements présentant des signes évidents d'utilisation.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non causées par notre faute.
Il est de la responsabilité du client de choisir la taille correcte du bijou acheté. Si le client a commandé un bijou qui n'est pas de la bonne taille, il est tenu de prendre en charge les frais de retour.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, dans le cadre d'un achat en ligne via le Site, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du ou des Produit(s) commandé(s) à utiliser avec bijouxdelune.com. a le droit de se retirer sans donner de motif ni payer de pénalité. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il sera prorogé jusqu'au jour ouvré suivant.
Dans le cas d'une commande contenant plusieurs Produits, ce délai de 14 jours court à compter de la réception du dernier Produit.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produit(s) acheté(s) et les frais d'expédition seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client.
Les bijoux personnalisés étant produits individuellement, les retours ne sont pas acceptés.
Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...), dans le même emballage que celui utilisé lors de l'expédition, de manière à permettre leur commercialisation.
Pour une gestion optimisée, les retours doivent également être accompagnés d'une preuve d'achat, d'une copie de la facture ou du bordereau d'achat.
Conformément à la réglementation en vigueur (article L221-28 code de la consommation), le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
les enregistrements de logiciels audio, vidéo ou informatiques non scellés après livraison,
Pour la fourniture de biens qui ont été ouverts par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
Achat de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications ;
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont effectués (le cas échéant)
Bijoux, vêtements avec des signes évidents d'utilisation.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non causées par notre faute.
Le client exerce son droit de rétractation directement sur bijouxdelune.com, d'une part, en utilisant le formulaire type de rétractation accessible sur le Site et, d'autre part, en pièce jointe à l'e-mail de confirmation de commande.
En outre, il peut exercer son droit de rétractation en adressant un e-mail à sale@bijouxdelune.com, en précisant l'objet de sa demande, ses nom et prénom, numéro de commande, adresse et date de commande, et en exprimant sa demande. retirer sans ambiguïté.
Après l'envoi du formulaire ou de la déclaration de rétractation à bijouxdelune.com, le Client doit retourner le(s) Produit(s) à bijouxdelune.com avec un numéro de suivi dans un délai raisonnable et au plus tard 14 jours à compter de la réception par le Client.
bijouxdelune.com remboursera les sommes éventuellement versées, y compris les frais de livraison ; dans un délai de 14 jours au plus tard à compter de la date d'exercice du droit ; en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Cette date de remboursement pourra être retardée jusqu'à la récupération du Produit.
