Politique De Retour et De Remboursement
Merci d'avoir effectué vos achats chez Bijoux De Lune.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement.
Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits achetés sur notre boutique.
Interprétation et Définitions
Interprétation
Les termes dont la première lettre est en majuscule ont la signification définie ci-dessous. Ces définitions s'appliquent aussi bien au singulier qu'au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente Politique de Retour et de Remboursement :
- La Société, Nous, Notre ou Nos désigne Bijoux De Lune.
- Les Produits désignent les articles proposés à la vente sur notre site.
- La Commande désigne toute demande d'achat de Produits effectuée par le Client.
- Le Service désigne notre site internet.
- Le Site Web désigne Bijoux De Lune, accessible à l'adresse suivante : https://bijouxdelune.com/
- Vous, Votre ou Vos désigne la personne physique ou morale utilisant notre Service ou passant une Commande.
Droit d'Annulation
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre commande, sans avoir à fournir de justification.
Ce délai commence à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du produit.
Le client peut exercer son droit de rétractation directement sur bijouxdelune.com, en utilisant le formulaire de rétractation standard disponible sur le site web, ou en le joignant à l'e-mail de confirmation de commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un courriel contenant votre numéro de commande à l'adresse suivante.
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sans frais supplémentaires.
Conditions de Retour
Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit avoir été acheté il y a moins de 14 jours.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
Produits ne pouvant pas être retournés
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits suivants :
- Les articles réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
- Les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
- Les articles qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ont été descellés après leur livraison.
- Les produits qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus, conformément à la législation applicable.
Articles en Promotion
Seuls les produits vendus au prix normal peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Les articles bénéficiant d'une promotion ou d'une réduction ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire prévue par la législation en vigueur.
Retour des Produits
Les frais et les risques liés au retour des produits sont à votre charge.
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
Le client doit retourner le ou les produits à bijouxdelune.com dans un délai raisonnable, en utilisant un mode d'expédition avec numéro de suivi.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés durant leur transport.
Nous vous recommandons donc vivement d'utiliser un service d'expédition suivi et assuré.
Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que les produits ne nous auront pas été effectivement retournés ou qu'une preuve de livraison ne nous aura pas été fournie.
Cadeaux
Si le produit a été acheté comme cadeau et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du produit retourné.
Dès réception du retour, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si le produit n'avait pas été identifié comme cadeau au moment de l'achat, ou si l'acheteur s'est fait livrer afin de vous l'offrir ultérieurement, le remboursement sera effectué au bénéfice de l'acheteur initial.
Nous Contacter
Pour toute question concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail :
info@bijouxdelune.com